Помогли вернуть деньги за неоказанную услугу

8-летнему внуку понадобился проездной билет на автобус, через интернет купила ему на карту Джуниор 15 предоплаченных поездок в городской автоколонне, но позже оказалось, что проездной не сработал, и карту внука автоколонна отправила в стоп-лист. Было очень обидно, оплатив авансом 15 поездок, на ровном месте получить проблему, когда надо отложить все свои дела и начать разбираться, почему не списалась предоплаченная поездка и как вывести карту ребенка из стоп-листа (пришлось оплатить эту поездку отдельно, по полному тарифу). Это было 13.05.26, вечером. В 20.12 час. решила обратиться за помощью в чат Т-банка с просьбой отменить операцию покупки проездного билета и вернуть 685 руб., так как услуга, на которую мы рассчитывали и оплатили, не была оказана. Сначала пообщалась с роботом, он меня опросил, а затем пригласил в чат сотрудника банка, и буквально через минуту, в 20.18 час., мне ответила Екатерина. Она сообщила, что до 23.05.26 банк рассмотрит мое обращение. Это было слишком долго, т.к. деньги на проезд внуку нужны были уже завтра. Я написала об этом в чат - и 685 руб. моментально пришли на карту ребенка (это были деньги банка; позже банк связался с автоколонной, оспорил операцию и вернул уплаченные мною средства). Огромное спасибо Екатерине за оперативность и неравнодушное отношение, мне не пришлось идти в автоколонну, чтобы решать этот вопрос, тратить свое время и нервы. А спустя несколько дней Т-банк ответил на мое обращение: "Мы на вашей стороне: если ситуация повторится - подключимся и решим вопрос с продавцом." )))))