Альфа банк решает проблемы клиентов в выходные и праздничные дни
Добрый день !
В апреле 2026 года предложил повышенный кэшбэк в категории продукты при условии выполнения определённого задания от Банка ( далее Б ) в этом месяце
Я согласился и активировал участие в акции В течении месяца я добросовестно выполнял задание что было подтверждено смс от Б.
Однако 10 мая день начисления кэшбэка в Б мне был начислен не повышенный а обычный кэшбэк
В приложении Б через чат по телефону я обратился на горячую линию для консультации по данному вопросу Система соединила со специалистом Ильёй
Илья выслушал мою проблему и удивительно быстро предложил алгоритм решения через обращение Б
Я не возражал
В течении непродолжительного времени уточнив детали Илья подготовил обращение и проинформировал меня о сроках рассмотрения Б
Решение будет доведение смс
Дополнительно Илья выразил готовность если есть другие вопросы к Б готов оказать содействие в их решении
Удивительно
Уже 11 мая ( отмечаю 10 и 11 мая были выходные дни ) я получил от Б смс от положительном решении моего вопроса и доначисления недостающие суммы по повышенном кэшбэку на мой счёт ...0175
Скриншот операции прилагаю
Благодарю Альфа Банк и специалиста Илью за клиентноориентированность !
Процветания и Удачи !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...