Две недели - а решения по заявке на кредитную карту все нет

1. 27 мая 2026 года я оформил на сайте банка заяку на кредитную карту
2. Через несколько минут в 15:24 пришло СМС с сообщением "Карта предварительно одобрена, ждем в офисе с документами" и ссылкой, по которой был просто сайт банка вместо требуемого списка документов
3. В мобильном банке (приложении) была видна моя заявка, но почему-то с названием "Потребительский кредит". Попытка узнать детали приводили к сообщению "недостаточный уровень доступа"
3. Я позвонил на горячую линию и узнал, какие документы требуются от меня
4. 2 июня 2026 года я принес необходимые документы в дополнительный офис "Юго-Западный" на проскпекте Вернадского 37
5. В 13:19 я получил СМС от банка "Ваша заявка на кредитный лимит прдварительно одоберна на сумму ... RUR. Обратитесь в любой офис в течение 7 дней", хотя я уже был в офисе с документами
6. В 14:12 мне позвонила сотрудница банка с телефона +7(495) ***-94-84 и уточнила данные по моей заявке.
7. Сотрудник в офисе заверил меня, что решение по заявке будет в течение часа, но оно так и не поступило.
8. В 15:47 поступил еще один входящий звонок с того же номера, но через 6 секунд связь прервалась
9. С тех пор и до настоящего момента никаких новых данных по моей заявке нет, она по-прежнему видна в мобильном банке как "в работе"
10. Я дважды, 3 и 4 июня обращался на горячую линию, мою завяку видели, но могли только сообщить, что направили обращение в офис и со мной свяжутся, но этого так и не произошло
11. Сейчас заканчивается 8 июня, обновление по заявке нет никаких. С такой волокитой я ни разу не сталкивался за все время сотрудинчества с банками в качестве клиента.

Прошу незамелительно принять решение по моей заявке в ответе на мой отзыв. Спасибо