Открытие дебетовой карты

09.06.2026 06:32
235
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Хотела стать клиентом Вашего банка, оформив дебетовую карту, посклльку у банка етсь очень интересные предложения по вкладам и кэшбекам. Заполнила заявку, со мной связался курьер. При оформлении документов при встрече был абсолютно непонятный для меня и юридически некорректный документ - доверенность от клиента представителю банка на ЗАКЛЮЧЕНИЕ им от имени клиента договора банковского обслуживания и ведения счета. 

Во-первых, почему о наличии таких бредовых документов банк не уведомляет изначально до оформления заявки? Мне не приходило никаких в принципе документов для предварительного ознакомления ни по смс, ни на почту, при отправке согласия на оформление карты с такими документами также не удалось ознакомиться. 

Во-вторых, с чего я должно незнакомому человеку доверять заключение от моего имени договора? В доверенности про полномочия пару строк, непонятно, какие документы и на каких условиях он якобы от меня может подписать по такой доверенности. Никто в здравом уме такое не подпишет! Ни у одного другого банка требования подписывать доверенность нет. Везде уже давно реализовано электронное подписание документов, максимум что попросят еще продублировать подписание согласие на ПДн, ну и иногда согласие с условиями бановского обслуживания или заявку на открытие. 

В-третиьх, документы для банка все подписываю я собственноручно. В какой части Ваши юристы считают, что договор заключается представителем? Он лишь выполняет техническую (курьерскую) часть по доставке подписанных мной документов на материальном носителе и отправку электронных образов (фото) в банк, а не заключает договор! Это разные вещи! Документы мне были выданы вчера, карта вручена вчера (но при этом не зафиксирован факт ее вручения, как в других банках), но она до сих пор неактивна, никакой информации от банка ни у меня ни у представителя нет, из чего я заключаю, что из-за того, что не была подписана эта бредовая доверенность и в заявлении я проставила отказ от платного получения смс банк решил мне не выдавать карту. Это прямое нарушение прав потребителя, абслютно юридически неправильный подход к сути заключения договоров и жирный минус для репутации банка.

Изначально неправильно так ставить процесс, когда клиент подписывает документы, они уходят непонятно куда, карта оказывается пустышкой, а по факту банк ничего не активирует, т.е. не акцептует со своей стороны обслуживание клиенту! 

Просьба разобраться в ситуации и обеспечить мне обслуживание, поскольку все необходимые документы мной подписаны!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-24T11:14:11+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-06-17T17:01:38+03:00
Здравствуйте. При получении карты через курьерскую службу Клиенту необходимо подписать доверенность на представителя, для того чтобы курьер мог в дальнейшем передать в Банк документы для заключения договоров: комплексного банковского обслуживания, дистанционного банковского обслуживания и выпуска и обслуживания карты. При этом, все договоры оформляются на самого Клиента, доступ к дистанционному банковскому обслуживанию предоставляется только Клиенту. Доверенность включает в себя минимальный набор полномочий и не предусматривает передоверие, осуществление операций по счетам или открытия иных продуктов от имени Клиента. Факт отказа от услуги смс-информирования, не является основанием для невыдачи карты. По результату проверки было выявлено нарушение со стороны представителя курьерской службы - несмотря на то, что Вы подписали отказ от карты, курьер Вам ее выдал. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы в дальнейшем такого не допускать. В настоящий момент заказ карты аннулирован на основании подписанного Вами бланка отказа. Если получение карты еще актуально, то Вы можете оформить новую заявку с доставкой, при условии подписания полного комплекта документов без внесения сторонних отметок, или заказать карту с получением в офисе Банка - в этом случае подписание доверенности не потребуется. Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка