Продолжаю сотрудничество

09.06.2026 11:28
168
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 июня т.г. я обратил внимание в приложении Совкомбанка, что у меня возврат 325 баллов и, чтобы уточнить причину данной операции, я обратился в чат поддержки. Изначально по отработанной схеме мне ответила Бот София, которая ничего вразумительного мне не ответила. Я попросил, чтобы меня соединили с оператором. И вот в 20.47 на мое обращение ответил оператор Антон С-ов. Он ознакомился с моей перепиской с ботом и сообщил мне, что баллы были списаны по причине сбоя и повторном их начислении и просто произошла корректировка. Далее Антон предложил мне кредит , от которого я отказался. Но у меня возник еще один вопрос: вот уже почти годя я являюсь активным пользователем карты Халва и у меня подключена подписка Халва. Десятка. Вначале июля она уменя заканчивается и я планирую ее продлить. На сколько помню, в случае продления подписки и выполнения условий по пользованию картой, сумма оплаченной подписки ( 3799 рублей) за первый год будет возвращена в полном объеме. Я уточнил у Антона сумма возврата будет включена в сумму баллов, которые накапливаются за пользование картой или это будет отдельный возврат. Во-первых, Антон проверил выполняю ли я условия по пользованию картой, а во-вторых, ответил что возврат будет начислен отдельно. Таким образом за месяц можно получить 5000 баллов за пользование картой и плюсом возврат подписки в 3799 баллов. А если учесть, что первый год будет бесплатный и получено огромное количество кешбека - вообще все замечательно выходит. 

После этого мы распрощались с Антоном, и я поставил ему за консультацию заслуженную пятерку.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-09T12:12:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка