Хочу поделиться положительным опытом решения нестандартного вопроса в чате мобильного приложения Совкомбанка. 8 июня 2026 года в 10:38 я обратилась в чат поддержки. Дело в том, что в отчетном периоде с 08.05 по 07.06 я совершила крупную покупку в магазине-партнере DNS, и мне было рассчитано 8297 баллов кэшбэка. Однако из-за жестких лимитов программы лояльности по подписке "Халва.Десятка" к зачислению было доступно только 5000 баллов, а остаток в размере 3297 баллов должен был сгореть.Поначалу система выдала стандартный отказ, но я попросила пересмотреть решение. К диалогу подключилась главный специалист Светлана. Я объяснила, что являюсь лояльным клиентом банка и добросовестно оплачиваю подписку. Светлана проявила максимальную клиентоориентированность, детально изучила мою ситуацию и в 11:04 в рамках лояльности банка вручную доначислила мне на бонусный счет все оставшиеся 3297 баллов! Они сразу стали доступны для возмещения. Огромное спасибо Совкомбанку за индивидуальный подход к клиентам и лично специалисту Светлане за оперативное, вежливое и честное решение вопроса в текстовом чате, как я и просила. Скриншот переписки прилагаю к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...