Начисление баллов по акциям
Много лет являюсь клиентом Совкомбанка, перешла к ним с картой СОВЕСТЬ. Очень много друзей и близких привела в этот банк, а в последние месяцы заметила, что клиентоориентированность банка снижается на глазах. В апреле месяце банк в одностороннем порядке списал 500 баллов, положенных к начислению в мой рассчетный период. Сотрудник в чате мне объяснил, что данная сумма баллов была мне начислена ошибочно в прошлом периоде, и поэтому в текущем банк произвел коррекцию. При этом никаких уведомлений от банка ни устных, ни письменных, я не получала. Долго мы переписывались, каждый стоял на своём, в итоге сотрудник банка извинился и начислил мне за неудобства и потраченное в чате время 300 баллов. В июне месяце ситуация повторилась - снова с бального счета без предупрежждения списано 500 баллов. На этот раз я позвонила в банк - всё как под копирку: произошла техническая ошибка и банк забрал то, что вам не принадлежит. Хотя по моим расчетам никаких излишних сумм в оба раза мне начислено не было. Моё впечатление о работе банка как в сказке "кручу - верчу, запутать хочу". На этот раз извинений не было ни бальных, ни на словах. И да, мне порекомендовали сохранять скрины акций, для разрешения подобных споров в будущем. А не проще не допускать ошибок, а если они возникли решать не за счет клиента, а сотрудника банка, который их допустил?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...