Банк ПСБ отказался выплатить "Бонус к пенсии" после перевода пенсии СФР в банк

Всем доброго дня!

Хочу поделиться собственным опытом общения с банком ПСБ после перевода пенсии СФР по акции банка "Бонус к пенсии".

Переводил пенсию через мобильное приложение банка в начале апреля 2026, первое зачисление произошло 08.05.2026, второе - сегодня, 09.06.2026.

По условиям акции бонус в размере 1000 рублей должен был зачислен до 30.05.2026 (всего не более 3000 рублей после последующих зачислений пенсии).
31.05.2026 ввиду отсутствия такого зачисления я обратился в поддержку банка в личном кабинете в мобильном приложении.

Робот-помошник долго упирался, но все-таки пригласил "живого" специалиста, общение с которыми (а впоследствии - которыми) не сильно отличались от общения с роботом-помошником: каждый "живой" специалист сообщал, что изучает мой вопрос, далее сообщал, что мое обращение передано в соответствующую профильную группу и ответ я могу получить в личном кабинете полной версии банка, затем, не дожидаясь моего ответа, уходил из чата банка, мгновенно подключался робот-помошник, забрасывая меня ненужными ссылка и просьбой оценить работу поддержки.

При этом следует добавить, самый первый "живой" специалист проверил и сообщим, что условия акции мной выполнены полностью и следует дождаться ответа профильной группы в личном кабинете полной версии на страничке "Связь с банком".

Результат переписки с банком через "Связь с банком" в личном кабине полной версии банка (скриншоты прилагаются, в том числе и из чата банка в мобильном приложении):

Банк, ссылаясь на то, что я участвовал в прошлом году в акции, - "Заслуженный бонус", который подразумевал выплату бонуса 3300 рублей при переводе ВОЕННОЙ пенсии, отказал в выплате бонуса по новой акции "Бонус к пенсии" за перевод пенсии ГРАЖДАНСКОЙ (СФР) пенсии, несмотря на то, что это две разные акции и два разных вида пенсии.

В дополнение: получение бонуса "Заслуженный бонус", тоже прошло после тягомотной переписки в чате банка.

При таком отношении к клиентам (включая Ветеранов боевых, которым я являюсь) вряд ли есть смысл дальнейшешего взаимодействия с этим банком: по окончании срока депозитного вклада я выведу деньги, переведу обе пенсии в другой банк и прекращу пользоваться услугами банка ПСБ.