Банк пошел навстречу
Я являюсь клиентом банка и оформила автокредит с условием выполнения требований по карте «Халва»: ежемесячно совершать не менее 5 покупок и тратить от 10 000 рублей.
На протяжении всего времени я добросовестно выполняю данные условия и своевременно совершаю покупки на необходимую сумму. Однако в предыдущем отчетном периоде мне не хватило всего 568 рублей до выполнения требуемого объема расходов. Нарушение произошло впервые и носило исключительно разовый характер.
В результате процентная ставка по кредиту была увеличена, что привело к существенному росту ежемесячного платежа — примерно на 7 000 рублей. Для моего бюджета такая дополнительная нагрузка является крайне существенной.
Я обращалась в банк с просьбой сохранить прежние условия кредитования, а также была готова рассмотреть различные варианты урегулирования ситуации, включая уплату единовременного штрафа или увеличение суммы покупок по карте в последующие месяцы. К сожалению, в пересмотре условий мне было отказано.
Прошу банк проявить лояльность и учесть, что нарушение было минимальным — всего 568 рублей, произошло впервые за весь период пользования кредитом и не является систематическим. Прошу в индивидуальном порядке пересмотреть принятое решение и вернуть прежние условия кредитования.
Надеюсь на понимание, клиентоориентированный подход и положительное решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...