Многолетняя кабала по кредитке, навязанные услуги и повышение лимита без согласия

Кредитная карта Т‑Банка у меня уже много лет. Формально я «добросовестный клиент»: каждый месяц вношу мин. платежи, иногда больше. Фактически же это превратилось в кабалу, из которой банк не заинтересован выпускать.

1. Многолетние платежи а долг не уменьшается

Несколько лет подряд я исправно плачу по кредитке, в т.ч. будучи в просрочке. При этом: долг практически не снижался, недавно обратил внимание что платеж до безпроцентного периода не уменьшается а наоборот увеличился почти на 900 ₽, хотя я вносил платежи вовремя.

То есть я плачу годами, а сумма долга либо стоит на месте, либо даже растёт.

2. Навязанная страховка.

Долго списывалась «Программа страховой защиты» по 500–600 ₽ ежемесячно. Это тысяча‑полторы в квартал, десятки тысяч за годы. В какой‑то момент я понял, что эта «страховка» только увеличивает долг, а реально не помогает, и благо удалось её не с первого раза от отлючить. Поддержка сначала вообще говорила, что у меня «нет страховки», хотя в выписках чёрным по белому — «Плата за Программу страховой защиты». Пришлось отдельно добиваться отключения.

3. Отказ в реструктуризации, пока платишь.

Я не прошу списания долга, я прошу понятный конечный сценарий: зафиксировать сумму, перевести в обычный кредит с фиксированным платежом и сроком — как это сделал со мной Альфа‑Банк по другой кредитке. Там мне без лишних справок и унижений сделали нормальную реструктуризацию, я спокойно плачу и вижу, как долг уменьшается.

В Т‑Банке реакция другая. Цитата из чата поддержки:

«Вижу, что текущий минимальный платёж уже оплачен. В этом случае мы не можем предоставить вам программу реструктуризации».

То есть пока я плачу — помогать не будут. Предложение по сути одно: «платите больше, чем минималка». Когда я объяснил, что много лет плачу, а долг растёт, в ответ — шаблонные фразы про проценты и никаких конкретных решений.

Позже сказали, что реструктуризация «только при наличии документально подтверждённых трудностей» и попросили справки/печати. Т.е. реальной программы для таких клиентов, как я, по сути нет.

4. Повышение кредитного лимита без согласия.

На фоне всей этой истории мне внезапно приходит СМС: лимит кредитной карты увеличен до 210 000 ₽. Я лимит не просил повышать, картой для новых покупок не пользовался, наоборот — просил помочь уменьшить долговую нагрузку! В чате мне заранее «предложили» повышение, но сообщение утонуло среди переписки с поддержкой. По факту банк просто поставил перед фактом.

Когда я потребовал вернуть лимит назад, мне сначала начали объяснять три причины, почему «не надо понижать» (по сути — зачем вам безопасность, держите больше лимит, вдруг ещё залезете). Только после настойчивых сообщений согласились снизить лимит и отключить автоматическое повышение, добился этого я буквально «с боем».

5. Общие впечатления.

Многолетняя история с тем, что я плачу — а долг не уменьшается.

Дополнительные платные услуги (страховка), которые тихо висят годами и просто увеличивают нагрузку.

Отказ в реструктуризации, пока клиент хоть как‑то платит.

Повышение кредитного лимита без моего согласия при уже проблемной задолженности.

Постоянное ощущение, что банк делает всё, чтобы клиент сидел на минимальных платежах как можно дольше.

После опыта с Альфа‑Банком, где мне спокойно дали реструктуризацию и понятный график, отношение Т‑Банка выглядит максимально нечестным и нечеловечным. Моя цель сейчас — полностью закрыть задолженность и навсегда забыть про этот банк. Новым клиентам очень не советую пользоваться его кредитками, если не хотите оказаться в такой же бесконечной истории!!