Подключение подписки Альфа-смарт без согласия
В октябре 2025 года открыла карту, пользовалась по необходимости. скидывала деньги туда толко по необходимости и никогда не проверяла историю списаний. И вот сейчас, в июле, случайно зашла в историю списаний и обнаружила странную комиссию. Оказывается, сотрудник банка сам подключил мне подписку, не уведомив меня! В течение 8-и месяцев с меня списывали по 399₽, не присылая никаких уведомлений. Учитывая тот факт, что иногда карта была пустая, мне не присылали даже информацию о том, что на счету недостаточно средств для продления подписки, как делают эти другие нормальные банки.
Я оформила претензию в мобильном придожении банка, на которую мне ответили отказом. Я решила связаться с оператором, и мне подтвердили, что подписка была оформлена в момент выдачи карты самим сотрудником, мне оформили повторное заявление, но решение осталось неизменным, денег мне никто не вернул. Хочу предостеречь других желающих открыть карту, не пользуйтесь их услугами, не называйте никакие проверочные коды менеджерам, пусть все делают под контролем с вашего телефона. При работе со мной сотрудоик заходил в мой банк со своего планшета, опоавдывая это тем, что ему необходимо подтвердить выдачу карты и прочее, никогда не разрешайте им входить в банк со своих устройств, так они тайно подключают подписки и списывают деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...