Долго не могла привязать карту к маркетплейсу
Добрый день! Хочу оставить отзыв о взаимодействии со службой поддержки Альфа-банка.
3 июня зашла на WB, нужно было купить одну вещь в дом. положила товар в корзину и начала оформление. Мне нужно было оплатить заказ с дебетовой карты Альфа-банка. Так как оплачивала этой картой впервые, потребовалось привязать карту к моему личному кабинету.
Я начала вводить данные карты, срок действия и cvv-код, должно было произойти проверочное списание. Мне должен был поступить проверочный код, но он не приходил.
сначала я подумала, что неверно ввела данные карты. Вышла из приложения, зашла снова и повторила действия. И кода опять нет. Еще одна попытка ни привела к успеху. И тогда я решила обратиться в онлайн-чат поддержки Альфа-банка. Ко мне быстро подключился оператор по имени Диана. Диана попросила дать ей немного времени, чтобы разобраться с проблемой. затем вежливо попросила сделать скриншот и проверить все данные. Через пару минут начали поступать проверочные коды в уведомлениях приложения Альфа-банка. Спасибо Диане, за оперативное решение вопроса.
После этого я смогла привязать карту к WB, и сделать по ней покупку.
Спасибо Альфа-банку за оперативное решение вопроса, и вежливых сотрудников.
Мой вопрос решился очень быстро.
Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...