Не могут закрыть счета

10.06.2026 14:48
646
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

На сайте налоговой в личном кабинете увидел, что у меня в этом банке не закрыты 3 счета. Обратился в отделение на ул. Балтийской для их закрытия. Началось все неплохо - подошла девушка, спросила, что мне нужно, выбрала нужный раздел на экране и вручила мне талон. Очереди не было, сразу прошел к окну. Девушка за столом сказала, что она закрыть счета не может, ей не даёт программа. И она позвонила старшему менеджеру, обратилась за помощью. Мне девушка сказала подождать 5 минут в другом зале. Я прошел в другой зал, и через минут 15 откуда-то с улицы пришла недовольная хамоватая женщина без бейджика (поэтому, имени не знаю), посмотрела в компьютере что-то и сказала мне, что счета закрыты. Я пояснил, что информация с сайта налоговой свежая, сегодняшняя. И что сайту налоговой я доверяю больше. На что мне ответили, что сделать ничего не могут и предложили написать претензию, что я, собственно, и сделал. Обращение Р17651-06-26.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-06-23T03:15:59+03:00
Добрый день, user9701551! Благодарим за то, что подробно описали ситуацию. Нам очень жаль, что визит в отделение на ул. Балтийской оставил у Вас негативные впечатления. Информация о качестве обслуживания и поведении сотрудников уже передана руководству офиса для проведения внутренней проверки. По существу Вашего обращения Р17651-06-26 сообщаем, что из-за технических особенностей обслуживания Ваших договоров в программном комплексе банка были установлены ограничения на проведение стандартных операций. Именно поэтому сотрудник не смог закрыть счета в момент Вашего визита. На текущий момент мы провели необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. Подробную и конфиденциальную информацию о статусе Ваших счетов и передаче данных в ФНС мы направили Вам в рамках обращения Р18227-06-26 в целях сохранения банковской тайны. Приносим извинения за возникшие сервисные и технические сложности. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022

Продукты банка