Абсолютно некорректная работа поддержки и приложения с попытками ввода вас в заблуждение
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Хочу предупредить всех, кто планирует брать кредит под залог в Т-Банке: поддержка врёт, а система работает некорректно. Я являюсь активным клиентом банка. В один прекрасный момент решил воспользоваться предложением и взять кредит под залог недвижимости на сумму почти 1 млн рублей. Сначала всё шло нормально: оформил заявку, вбил адрес недвижимости, назначил встречу с представителем. Наступает назначенный день, и тут начинается ошибка паспортных данных. Представитель разводит руками, пытается отправить анкету снова и снова, но без толку — встреча заканчивается ничем. Я обращаюсь в поддержку и прошу найти и исправить ошибку. На следующий день мне отвечают, что всё нормально, и просят назначать новую встречу. Чем я сразу и занялся. Через 2 дня — новая встреча, но ИСТОРИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ. Представитель ничего не понимает, пытается отправить данные снова и снова, но отнюдь... Искренне веря, что во второй-то раз они точно разберутся в проблеме, я снова обращаюсь в поддержку с описанием всей ситуации. Моё обращение принимают, отвечают на следующий день, что всё исправлено, и просят назначать встречу еще раз. Вдогонку звонит оператор Т-Банка и говорит, что нужно назначить ещё одну встречу. Я уточняю: «Точно ли всё в порядке?», на что получаю ответ, что в этот раз всё точно получится. Жду еще несколько дней, и что вы думаете? Правильно — ОШИБКА! Три встречи прошло! Я с ними вижусь чаще, чем со своей девушкой. После третьего «соития» снова обращаюсь в поддержку, и оказывается, что на протяжении всего времени нашего сотрудничества (я активно пользуюсь банком, получаю кредитки и т.д.) у меня в системе была указана неверная дата выдачи паспорта! Ок, исправили. Отменяю заявку. Чтобы не «веселиться» в 4-й раз, нужно чуток подождать, пока данные обновятся. Жду. Как обновились, подаю новую заявку, на что получаю одобрение на сумму в 2,5 раза меньше. У меня уже пригорает! После двух недель ошибок и ожиданий я пишу в поддержку два раза, звоню один раз — и все твердят, что ничего нельзя сделать. Тут я вспомнил, что обычно в таких системах первая линия поддержки почти бесполезна и отвечает скриптами. Я отправил два мейла на разные адреса поддержки Т-Банка, и на следующий день получил ответ с инструкциями: я должен оформить кредит по одобренному лимиту, встретиться с представителем, и тогда они пересмотрят лимит вручную. На встрече с представителем — БИНГО! В этот раз всё прошло без ошибок, с четвертого-то раза. После оформления электронной подписи мне приходят 2 пакета документов на подписание, и один из них — на нужную первоначальную сумму (не урезанную в 2,5 раза). Я её смело подписываю. Встреча заканчивается, я довольный, что эти трехнедельные страдания окончены, иду домой. Но остаются сомнения, что что-то не так (после такой долгой истории, по-моему, это нормальная реакция), и подписываю второй пакет документов. Думаю: если это какая-то ошибка, они же сообщат, они же должны разобраться. Да и что может пойти не так? Ведь первый пакет с неурезанной суммой уже как несколько часов назад ушел подписанный. Но сомнения меня так и не покидали, и я всё-таки написал в поддержку с уточнением, всё ли нормально. Пока ожидал очередного ответа, статус кредита перешел в «Регистрируем залог». И через пару часов мне отвечают, что другой пакет документов был отменен, и сейчас регистрируется залог на урезанный в 2,5 раза кредит! Ребятки просто выкинули документы, которые им не понравились, и вставили те, которые им больше по душе. А зачем разбираться? И ТАК СОЙДЁТ! Не. Рекомендую связываться! Пишу как клиент с ежемесячными оборотами 300-800к и одобренной кредиткой на 25тыс.
Администратор народного рейтинга
2026-06-27T21:17:55+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Т-Банк
2026-06-17T09:46:31+03:00
Здравствуйте.
Ранее возникла техническая ошибка: система не смогла пройти согласование, так как не совпали данные паспорта. Это произошло из-за того, что 14.01.2026 из Госуслуг были подтянуты некорректные персональные данные, хотя у нас они были верными. Рекомендуем проверить свои данные на Госуслугах.
Документы представитель заполнял правильно. Оператор поддержки вел коммуникацию вежливо и в рамках регламента: уточнил детали встречи, подтвердил время и адрес, предупредил о необходимости паспорта.
По поводу двух комплектов документов дали ответ в обращении 753559976. Подписывать нужно был один комплект. Второй отправили автоматически по предыдущей отмененной заявке и он не влияет на ситуацию. В Росреестр направили пакет документов с вашими текущими параметрами кредита.
Мы не можем изменить сумму в рамках текущей заявки , так как она уже оформлена. Вы можете подать новую заявку — мы рассмотрим ее заново, при этом одобрение, а также сумму выше текущей, не гарантируем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Отличный банк
user-136621532001
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
5
Т-Банк
Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин
user-779226247760
Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈
Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета...
5
Т-Банк
Комиссия за просрочку по Кубышке
user-718325078039
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
5
Т-Банк
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
user-299326152562
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
5
Т-Банк
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
user-292614460417
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
5
Т-Банк
Самый народный банк
user3446793
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
5
Т-Банк
Время погашения задолженности по "Кубышке".
user-737617115073
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".
Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Отличный банк
Оценка
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
29.08.2026
Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин
Оценка
Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета...
25.08.2026
Комиссия за просрочку по Кубышке
Оценка
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
19.08.2026
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
Оценка
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
17.08.2026
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
Оценка
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
15.08.2026
Самый народный банк
Оценка
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
14.08.2026
Время погашения задолженности по "Кубышке".
Оценка
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка". Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
03.08.2026