Разъяснили условия участия в акции Flowwow и помогли получить кэшбэк
13 февраля 2026 года в 06:51 я оформила заказ на маркетплейсе Flowwow на сумму 1030 рублей в рамках акции Альфа-Банка «Кэшбэк до 100% на первую покупку в пятницу» (максимальный бонус составлял 1000 рублей). Однако продавец отменил заказ и вместо обещанного кешбека мои деньги просто зависли на какое-то время, а покупка не состоялась.
В тот же день, около 14:00, я написала в чат поддержки в приложении Альфа-Мобайл и оформила обращение №A2602135101, где подробно описала ситуацию. Мне ответили очень оперативно и по делу. В банке разъяснили, что возврат придет в течение 2-3 дней и даже если магазин отменил первый заказ, я всё равно могу получить кэшбэк - для этого нужно просто сделать повторную покупку на Flowwow в рамках акции.
Сначала я не хотела делать повторный заказ, но потом все-таки решила попробовать и в 23:35 оформила его второй раз. В итоге всё получилось! Кэшбэк 1000 рублей успешно начислили, а деньги за первый отменённый заказ вернули 15 февраля в 07:32. Благодаря этому я смогла приобрести подарочный сертификат Литрес и осталась очень довольна результатом. Сама акция очень выгодная - кэшбэк 1000₽ это отличный бонус. Спасибо банку за оперативную помощь в решении вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...