Про карту "Апельсин"

В начале июня 2026 г. Купила в магазине «Пятерочка» карту «Апельсин». Кассир сказала, нужно активировать по куар-коду, указанному на конверте. В марте того же года заведующая магазина посоветовала скачать приложение магазина, открыть виртуальную апельсиновую карту либо заказать пластиковую. Рассказала, что так можно будет получать кэшбэк за покупки в данном супермаркете. В итоге на тот момент я ограничилась виртуальной картой. На днях я стала активировать купленную карту «Апельсин», но никак не получалось. Выскакивала какая-то ошибка. Я обратились в чат поддержки Альфа-банка с просьбой помочь мне с активацией. Это произошло 6 июня. В результате выяснилось, что требовалось закрыть виртуальную карту и только потом уже пробовать активировать пластиковую апельсиновый карту. Оператор чата Виолетта помогла мне закрыть виртуальную карту, проконсультировала, какие банки являются партнерами альфа-банка, в каких терминалах я смогу без комиссии пополнять данную карту, чтобы впоследствии ею расплачиваться. Еще мне было интересно, вернут ли обратно уплаченные 99.99 Руб. За карту в магазине. В чате разьяснили, что деньги не вернут, поскольку карта, купленная в торговой точке является товаром

. Потом 08 июня у меня возникла проблема с оплатой картой «Апельсин». Также через чат поддержки удалось справиться со сложностями и успешно оплатить покупку. Хочется поблагодарить операторов за готовность прийти на помощь в трудной ситуации, за оперативные и грамотные ответы. Одна девушка оператор по имени Виолетта почти полтора часа со мной общалась, потому что ничего непонятно было, но в конце концов я во всем разобралась с ее помощью. Прилагаю скриншоты переписки. Большое СПАСИБО