мне нравится яндекс банк, мне нравится непосредственно удобство использование карты , и буквально пару лет назад я восторгалась их клиентоориентированностью, но в последнее время диалоги со службой поддержки приводят в отчаяное.
1. сначало надо пробиться к оператору, при этом непонятно приходит тебе автоматический ответ, либо к диалогу уже подключился человек.
2. диалог закрывают прям в процессе, кинули ответ закрыли диалог (никаких "могу ли я вам еще чем-то помочь",я понимаю краткость конечно это сестра таланта, но мало ли после ответа у меня остались вопросы )
10.06.2026 у меня возникли ряд вопросов, именно не один а несколько касающихся разных сфер, во первых мне надо было выяснить подробные условия по начислению кэшбека по предложению ( меня интересовало каким именно образом должна происходить оплата ,чтобы получить кэшбек) , так же было необходимо узнать как закрыть сейв) сначала оператор отправлял меня обратиться на сайт партнера и узнать у них, я подумала что неясно выражаюсь и переформулировала, но и это не помогло сначала оператор взял паузу чтобы "узнать подробности",я устала ждать и параллельно задала второй вопрос. Так как оператора пока в чате не было я тоже отвлеклась от диалога, в итоге мне ответили только на второй вопрос и закрыли диалог... это фиаско, я конечно поискала сама потом в приложении и догадалась ознакомиться с правилами, но я так и не нашла ответа на свой вопрос, видимо придется понимать в процессе...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...