ПАО Сбербанк фальсифицирует причины ограничений в приложении, лишил меня премиального статуса и создает риски для оплаты кредитов на вахте

Я клиент ПАО Сбербанк более 15 лет. Ранее имел премиальный статус, свой персональный менеджер, банк получал от меня огромный доход. Около 2 лет назад банк в одностороннем порядке аннулировал сразу 4 мои карты, заблокировав функцию перевыпуска по п.1.11 Условий. В течение последующего времени я пытался пройти реабилитацию через офисы и горячую линию, но сталкивался с некомпетентностью сотрудников. Банк под ноль списал мои 3588 бонусов "Спасибо", которые удалось вернуть только после жесткого отпора в техподдержке. Спустя год Сбербанк обновил техническую заглушку в приложении - теперь при попытке выпустить или перевыпустить карту система выдает жесткую ошибку, напрямую ссылаясь на Федеральный закон №161 - ФЗ. Чтобы защитить свои права, я обратился к регулятору, 03.06.2026 г. Банк России вынес решение по моему обращению № ОЭ-225579 (подписано УКЭП начальника центра мониторинга ЦБ РФ Д.В. К-а). ЦБ официально установил: сведения в базе данных мошенников отсутствуют, ограничения в рамках 161-ФЗ устанавливаться не должны. Прямо сейчас в моем приложении горит техническая заглушка: " Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11Условий...». Сбербанк, вы понимаете, что закон № 161-ФЗ и ваш внутренний пункт 1.11 никак не связаны? Вы не имеете права ссылаться на федеральный закон в интерфейсе, если ЦБ РФ официально подтвердил, что меня нет в списках! Это прямая фальсификация причин ограничений и введение потребителя в заблуждение. 05.06.2026 года я лично предоставил этот официальный ответ ЦБ РФ вместе со своим письменным заявлением в отделение Сбербанка в г. Иркутске на ул. Советская. Однако сотрудники офиса зарегистрировали мое досудебное требование под некорректной технической категорией " Выписки и справки" (обращение №260605 - 7000 - 621735), в результате чего автоматическая система банка ошибочно выставила мне коммерческую комиссию в размере 2300 рублей за " выдачу нетипового документа". 09.06.2026 года по данному обращению пришел официальный отказ за подписью специалиста Лилии А-ой. Банк заявил, что заблокировал ДБО по внутреннему п.3.3 Условий (без объяснения причин). Со мной связалась сотрудница Службы забота Сбера. Разговор зашел в тупик: банк признает решение ЦБ, но карты выпустить не дает. На просьбу назвать ФИО, сотрудница назвала только имя (Руководитель группы единой службы - Олеся). На запрос оценки качества я выставил банку "1". Подчеркиваю, что я добросовестно выплачиваю в Сбербанке крупные кредиты, мой ежемесячный платеж составляет порядка 128 000 рублей. Также здесь открыт действующий счет, на котором формируется моя накопительная пенсия. Род моей официальной деятельности связан с вахтовым методом работы на удаленных месторождениях, где часто полностью отсутствует интернет, сотовая связь и банкоматы. Блокируя функцию выпуска карт вопреки позиции ЦБ РФ и удерживая некорректный статус в приложении, банк лишает меня возможности дистанционно управлять счетами на вахте, что напрямую создает технические риски и угрозу просрочки по моим крупным кредитным обязательствам. На основании изложенного, прошу Службу клиентской заботы ПАО Сбербанк высшего уровня аннулировать необоснованно навязанную комиссию в размере 2300 рублей, провести ручной пересмотр дела профильным Департаментом комплаенса и полностью восстановить мне доступ к полноценному выпуску карт на основании законного решения Банка России. По окончанию выплаты кредитных продуктов я планирую рассмотреть вопрос о переводе накопительной пенсии в другой фонд и закрытии счет ов в связи с потерей лояльности к банку.