Лояльное отношение к своим клиентам

Добрый день. Хочу поблагодарить компанию Совкомбанк за лояльное отношение к своим клиентам. 

У меня недавно произошла такая ситуация. Прочитала в личном кабинете, что до 8 июня 2026г. есть Акция на топливо, в которой: в рамках акций "АЗС Газпром: кэшбек 25%" и "АЗС Газпромнефть: кэшбек 20%

Очень обрадовалась, т.к. топливо очень дорогое и по нему у меня ни разу не было скидок. В нашем городе нашла единственную АЗС этих фирм и поспешила успеть заправиться в указанный срок . 

Заправила 20л на 1280руб, оплатила картой Халва. Дома посмотрела в личном кабинете, а там кешбек всего 25 руб. А где обещанные 20% или 25% ?

И что, я зря обрадовалась акции? Единственную заправку в нашем городе нашла и всё напрасно? Очень расстроилась.

 Связалась с сотрудником банка А-ым Русланом, объяснила ему ситуацию и своё возмущение! Он мне рассказал, что оказывается, условия акции считаются выполненными при оплате через приложение. 

Но у меня нет интернета в телефоне. И про приложение я ничего не знала. Я могу только через Компьютер дома в интернет выходить.

Руслан пояснил, что в таком случае, к сожалению, оплату подходящую под условия акции произвести не получится. 

Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать!!!!

Но, понимая моё состояние, Руслан предложил мне в рамках лояльности кешбек от Банка. Я конечно не ожидала этого и очень обрадовалась. При этом сотрудник был вежлив, корректен (если учесть, что я была возмущена и расстроена) и очень подробно всё объяснил мне.

Поэтому хочу выразить свою благодарность руководству и сотрудникам Банка!! 

В который раз убеждаюсь, в том, что не зря много лет назад выбрала именно Совкомбанк, а не какой то другой!