Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! Вчера вечером (10 июня 2026 год) просматривала историю платежей за текущий день по дебетовой карте Халва (она у меня основная). Обнаружила несанкционированное списание в размере 199 рублей в адрес маркетплейса Вайлдберриз. Призадумалась, вдруг я чего то позабыла? Переворошив в памяти все платежи за день, пришла к выводу, что надо выяснять в службе поддержки Совкомбанка историю этого платежа.
Обратилась к ним в 20:13, как всегда нарвалась на бота (отниматель времени и нервов).
После недолгих (надо отдать должное) моих "воззваний" к оператору ко мне подключился специалист Софья, которая уже через три минуты мне дала полный расклад по этому списанию.
Оказывется, я, подключила пробную бесплатную подписку в Вайлдберриз (на повышенный кэшбэк) на один месяц, после ежемесячная плата составляет 199 рублей, что в моём случае и случилось.
Благодаря специалисту Софье, я связалась со службой поддержки Вайлдберриз, отключила платную подписку и вернула деньги.
Спасибо Совкомбанку и лично специалисту Софье за оперативность!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...