Совкомбанк

Незаконное списание комиссии

11.06.2026 16:28
198
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Снимал в банкомате деньги (кассы в отделении Выборга нет). При снятии до 150 000 руб в день комиссия отсутствует. Снял 145 000 руб., списали комиссию в размере 2755 руб. Что самое интересное это узнаешь когда в приложении банка посмотришь историю операций. В чеке, который выдает банкомат, написано "комиссия: 0,00 руб". Похоже пора писать заявление в следственный комитет. Нельзя так внаглую "обувать" клиентов. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-28T19:41:28+03:00
«Опять же и работники и на горячей линии мне сказали, чтобы я с Копилки перевел деньги на карту и спокойно снял без комиссии в банкомате», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ваших консультациях. Сотрудники сообщили о существующих месячных лимитах? 02.07.2026 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-745120414543
2026-06-29T15:13:32+03:00
Пришел в отделение Совкомбанка в городе Выборг Ленинградской области. Объяснил, что размещал деньги на накопительном счете и теперь хочу их снять. При этом уточнил будет ли комиссия при снятии денег через банкомат или нет? Посмотрев по компьютеру мой счет работник банка мне ответилf, что необходимо заказать деньги для загрузки в терминал, на это уйдет 2-3 рабочих дня. По телефону горячей линии банка 8-8001000006 заказал деньги, еще раз что мне необходимо сделать для снятия и уточнил существует ли комиссия при снятии. На что мне ответили: деньги пролежали более 2-х месяцев на накопительном счете, их необходимо перевести на карту и спокойно снимать, никакой комиссии в моем случае нет. Деньги поступят в терминал 10 июня и будут зарезервированы на мое имя. в день снятия я так и сделал. Но самый главный вопрос в другом: почему на чеке написано "комиссия 0,00 руб., а по факту комиссию списали. Если клиент не посмотрит в историю операций или у него отсутствует приложение банка, то он об этом вообще не узнает. А это обман потребителя.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-16T10:04:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Согласно тарифам по Вашему договору карты снятие суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах/кассах Совкомбанка осуществляется без комиссии. Снятие суммы свыше 150 000 рублей за отчетный период в любых банкоматах / в кассах магазинов-партнеров/в кассах Банка. Комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 ₽ и 99 ₽ за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 ₽ (включительно) в банкоматах сторонних банков/в кассах магазинов-партнеров. Сумма была снята свыше 150 000 рублей, комиссия начислена корректно. Ваш вопрос решен в индивидуальном порядке, комиссия возмещена на Ваш счет. В дальнейшем рекомендуем ознакомиться с тарифами карты, чтобы данная ситуация не повторилась. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-745120414543
2026-06-16T10:15:16+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка