Банк не знает Закона и не имеет границ наглости
Сил и времени терпеть больше нет!
14.05.2026 г. посредством чата направил досудебную претензию, которая зарегистрирована за № A26051421725. Согласно ст. 30.1 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ВСЕ обращения ГРАЖДАН (ФЛ) должны быть рассмотрены кредитной организацией в течение 15 РАБОЧИХ дней и в этот же срок банк обязан предоставить ОТВЕТ. Дословно так: "Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.". 15 рабочих дней истекло 04.06.2026 г., то есть 5 рабочих дней назад! Я еженедельно обращаюсь в чат и на гор линию с вопросом, когда будет мне предоставлен ответ?На что КАЖДЫЙ РАЗ меня кормят завтраками, сроки предоставления ответа назвать НЕ МОГУТ операторы, а обещанная обратная связь, например, позавчера при моем телефонном звонке мне так и не была предоставлена - оператор обещала все узнать "вот-вот" и перезвонить. ТИШИНА!
Я немедленно направляю жалобу на бездействие банка и нарушение моих прав и закона в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...