Акция Путешествия в апреле от Совкомбанка

Более недели ответа от Совкомбанка так и не поступило, поэтому оставляю отзыв, как и говорил. В апреле Совкомбанк проводил акцию "Путешествия Кешбэк 30%".

Активировал ее 1апреля сразу. Сделал как и по правилам, через банк 2 покупки на 4943 и 15205 рублей.

Специально писал в чат поддержки, узнавал, как же будет рассчитан Кешбэк, где оператор банка ответил, что по данной акции будет рассчитан дополнительный Кешбэк в 30%, но не превышающий суммарно 5000рублей, кроме обычного, который полагается за покупку у "партнёров" банка, причём привёл пример расчета.

Расчет должен был быть произведен до 31 мая. 28 мая в приложении вижу "ручное начисление 988рублей". Пишу в чат банка - что почему 20% только за первую покупку и где остальное? Ответ - Кешбэк за данную акцию ещё не рассчитан, до 1 июня произведен расчет и начислим. Если не начислим - напишите в чат поддержки. До 1 июня так больше ничего и не начислилось. Повторно написал в банк уже 1 июня, так сотрудники поддержки не увидели при первом обращении, что за акция и попросили подтвердить, что я нажал кнопку активировать акцию, направил и этот скриншот и увидел, что ранее уже направлял, где видно, что "акция активирована", на что оператор чата, сказала - извините, скриншот просто не подгрузился. Мне начислили после этого 20% кешбэка и за вторую покупку, хотя должны по условиям акции и подтверждению оператора чата 30% и % за покупку у партнёров (от 4 до 10% по подписке Халва.Десятка в зависимости от суммы покупки).

Когда произошло это небо исчисление за вторую покупку, написал в "задать вопрос" через банки.ру. принят вопрос в рассмотрение 3июня, на момент написания отзыва - никакого ответа и начислений от Совкомбанка нет.