Возврат комиссии
Оформила я значит кредитную карту альфа-банка на 100к, на следующий день приехал менеджер, милый такой парень, вежливый, приятный, все оформил без проблем, казалось бы все хорошо, НО! Возможно из-за невнимательности или спешки к другому клиенту (не знаю наверняка) он не озвучил, что к карте подключена опция уведомления об операциях за 159р. дело было в двадцатых числах апреля. Сегодня 12 июня мне пришло уведомление о списании комиссии за данную услугу в размере 159р, я конечно в негодовании! Написала в чат в онлайн приложении, там оперативно ответил бот, по подсказкам ответила на все уточняющие вопросы и буквально за минуту мой вопрос решили и вернули деньги на карту, а услугу отключили. Сказать, что я была в приятном шоке, ничего не сказать! Я, конечно, понимаю банки, им нужно зарабатывать на комиссиях, переводах и тд и тп, но вот чтобы так оперативно решить вопрос и вернуть деньги на карту без нервотрепки и доказывания что ты не баран это дорогого стоит. У Альфы, конечно, есть куда расти и развиваться, но на текущем рынке по клиентоориентированности они точно одни из лидеров, просто это не первый случай, когда просто в процессе общения в чате мой вопрос решали на раз два.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...