Вывод своих денежных средств

Альфа банк, самый ужасный банк с которым я сталкивался за всю свою жизнь заблокировали счет, хорошо понимаю всем банкам сказано следить да операциями, но помимо этого после моего прихода в отделение банка для закрытия счета и вывода свои денежных средств, мне говорят что нет, нельзя видите ли нужна карта 3 лица для вывода своих же денежных средств, я спрашиваю на каком основании? На что мне отвчают по доугому нельзя,я говорю как нельзя? Я хочу закрыть счет и вывести свои денежные средства на реквизиты своего другого банка, мне отвечают без карты 3 лица это не возможно, звоню на горячую линию они говорят что снятин через 3 лицо это не законно, на мою просьбу решить это мне ответили что они не могут, через нервы тратя свое драгоценное время я посетил этот банк 4-5 раз стоя в очереди минимум 3 часа каждый раз, и каждый раз они придумывали что то что бы я ушел, один сказал нужно написать обращение на разрешение снятия без 3 лица, на мой ответ мне не нужно никакое обращение что бы снять без 3 лица мне отвечали по другому никак, потом одна сотрудница говорит давайте составим обращение на закрыти счета, я наивный ничего не знающий соглащаюсь и узнаю что обоащение вообще про другое про отказ от комиссии при снятии средств, потом по спрашивав я узнаю что мне должны были дать заявлениена закрытие счета а мне ничего не дали, сама горячая линия говорила что мне не нужна карта 3 лица и это не законно, на мою просьбу решить это они мне отвечали мы никак не можем решить, почему это никак не можете решить? А кто может? Три раза я ходил в отделение что бы мне дали заявление на закрытие счета и добился его только третий раз и когда я писал его мне сотрудница банка говорит " я не знаю почему вы пишите это заявление если вам не перведут остаток" как не перведут почему не переведут, а для чего тогда существует это заявление? И для чего тогда существуют 859гк? Мне сказали напистаь заявления и указать в не сумму минус 2 процента комиссии, я эту сумму написал но я не знаю была ли это уловка что бы это заявление не приняли и отклонили, я написал заявление и попросил дать копию что бы у меня было доказательство что я приходил и писал это заявление мне скзаали мы не выдаем копии, на что я сделал фотографии всех документов вместе и по отдельности,после их подписания сотрудницей, мне нужны были деньги для оплаты учебы и для оплаты общежития и для питания в конце концов я студени который учится не в своем родном городе, а они все оттягивают и оттягивают перевод моих средств, у меня уже травма появилась из-за этого банка, когда я разговаривал с сотрудниками сложилось впечатление что я разговаривал с роботами которые отвечали мне на незакнной основе навязывая снятие денег черед карту 3 лица подключив на нее услугу "альфа защитник" котрая вообще создана доя того что бы вернуть деньги после моешнников, и все что бы сверху я потерял еще 2500 помимо комиссии, и еще момент когда я хотел получить свои же деньгм они скзаали говорили что можно только за наличные через карту 3 лица, плюс снятие наличных 20% комисии в моем случае это 5 к от суммы 25к и по мимо нее еще 2500 стоимость этой услуги, на мои просьбы дать заявление на перевод по реквизитам другого банка настойчиво отказыали, и потом когда я добился заявления сказали что комиссия за перевод 2% от суммы, я спросил точно 2% а не 20% они сказали "да перевод по реквизитам 2%" есть основания пологать что сотрудники банка не давали перевести на реквизиты что взять с меня больше комиссии я и еще и не уверен точно ли 2% вдруг это специально они сказали что бы мне отклонили первод заявления отдал 3 дня назад теперь жду....