Оператор своевольно отменил заявку на кредитную карту

11.06.2026 23:23
400
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

11 июня 2026 года в 21:11 к чату подключился оператор Евгений, просьба была перенести уже имеющуюся доставку кредитной карты на 14 июня, тк предыдущий оператор установил не ту дату, Евгений сообщил, что перенос даты выполнен, позже решила проверить детали доставки и оказалось, что Евгений полностью отменил её, об этом он ничего не сообщил, узнала от последующего оператора, после чего доставку стало невозможно оформить, только лично в офисе, что неактуально, имея возможность формить карту просто в другом банке и с доставкой 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-16T15:02:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В ходе внутренней проверки установлено, что заявка на доставку карты курьером была создана 11 июня 2026 года. При последующем обращении для корректировки даты доставки в работе системы произошёл технический сбой, который привёл к автоматической отмене первоначальной заявки. Сотрудник службы поддержки не предпринимал действий по отмене доставки. Данная ситуация была оперативно устранена, и доставка карты была успешно переоформлена на удобную для Вас дату - 15 июня 2026 года. После чего в согласованную дату карта была успешно передана Вам. Банк принимает во внимание Ваш отзыв о взаимодействии и стремится к постоянному совершенствованию сервисных процессов. Мы благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-206524803979
2026-06-16T15:07:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка