Вернули комиссию за страховку и отключили услугу – спасибо Веронике
14 мая 2025 года я заметил, что с моей кредитной карты Альфа-Банка списана комиссия за страхование. Я не подключал эту услугу, поэтому сразу написал в онлайн-чат поддержки.
Сначала отвечал бот, но я попросил соединить со специалистом. Вскоре в чат вошла Вероника. Она вежливо поздоровалась и попросила 5 минут, чтобы разобраться.
Вероника быстро выяснила, что услуга страхования была подключена по умолчанию при оформлении карты (вероятно, я не снял галочку). Но вместо формальных объяснений она сразу же отключила услугу и, что самое важное, полностью вернула списанную комиссию. Деньги вернули несмотря на то, что списание было произведено по условиям договора.
Я был приятно удивлён такой оперативностью и клиентоориентированностью. Вероника не просто решила проблему, но и сделала это быстро, вежливо, с искренним желанием помочь. В конце она извинилась за доставленные неудобства и предложила другие выгодные продукты банка.
Обслуживанием остался очень доволен. Спасибо Веронике и Альфа-Банку за человеческое отношение и возврат денег. Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...