Вчера 11 июня стал заказывать в мобильном приложении железнодорожные билеты стоимостью более 20 тысяч рублей по карте "С кешбэком на категории". После ввода кода из смски затребовали подтверждение доверенного лица - моей жены. Пока разбирался как это впервые сделать билетов не стало. Сегодня решил обратиться в чат банка, чтобы отключить эту услугу, которая как я понимаю, предназначена для защиты от мошенников, но создает дополнительные трудности при выполнении финансовых операций. Как обычно София - виртуальный помощник предложила свои услуги, но все не по теме, поэтому пришлось посить подключения оператора. Вскоре к диалогу подключилась К-ва Анастасия, которая ознакомившись с перепиской, подтвердила, что у меня стоит подтверждение операций доверенным лицом и прислала инструкцию как отключить эту опцию. Но из-за мелкого шрифта я не смог разобраться где это сделать. Тогда Анастасия предложила помочь в отключении доверенного лица, на что я сразу согласился. Далее она направила обращение в профильный отдел с пометкой о внеочередном рассмотрении, специалисты рассмотрят его и направят СМС. Спустя 1,5 часа пришла смска, что доверенное лицо перестанет быть им с 00:00 МСК следующего дня. Благодарю Анастасию за помощь, так как после отключения услуги упростится процедура покупки билетов и других финансовых операций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...