Быстрое решение вопроса по Дебетовой карте

12.06.2026 13:00
189
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь клиентов Совкомбанка уже более 6 лет и несколько лет пользовалась Дебетовой картой Халва, а в марте этого года открыла и активно пользуюсь Дебетовой картой "Кешбэк на категории". Но было одно неудобство: когда Я перечисляю себе в Совкомбанк по СПБ деньги из др Банка они зачисляются на Карту Халва и Я каждый раз их перевожу на Карту "Кешбэк на категории" путём Перевода " Между своими счетами" 12 июня 2026 года в 10:50 Я обратилась в Чат Совкомбанка, что бы мне сделали так, что бы мои деньги по СПБ зачислялись сразу на Карту "Кешбэк на категории" Сначала ответил бот София Я ещё раз описала ситуацию которую нужно решить в 10:55 подключилась сотрудник Банка Алина которая ознакомилась с моим Вопросом и ответила что мне нужно поменять в л/к Банка Счёт для зачисления платежей, она сама такую настройку сделать не может но мне поможет и объяснила, что для этого мне нужно зайти в Профиль ( там где мои инициалы) далее в Настройки и Счёт зачисления по умолчанию. Я нашла Профиль вошла в него и стала искать где написано "Настройки" и не нашла, написала Алине она мне выслала Фото, оказалось что это зкачок "Шестеренка" Далее как она мне написала Я вошла во вкладку " Счёт для зачисления по умолчанию" и выбрала вместо Карты Халва нужную мне Карту " Кешбэк на категории" и далее нужно было "Сохранить" что Я и сделала. В общем все оказалось совсем просто если знать как что делать, без поддержки Алины в Чате Банка Я бы не справилась, тем более так быстро, за что ей моя Благодарность от Души. Алина вежливая, клиентоориентированная, дружелюбная общаться с ней было легко и Отличная оценка ей за ее Работу. Хочется ещё отметить, удобный онлайн Чат Совкомбанка мой Вопрос быстро решён даже в Праздничный день - День России. Спасибо.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-12T14:10:54+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка