Грубая техническая ошибка в дкп, срыв сделки
Грубая техническая ошибка сотрудников Домклик в договоре купли-продажи. Угроза приостановки регистрации сделки.
11 июня через сервис Домклик ПАО Сбербанк оформлялась сделка купли-продажи недвижимого имущества (жилого строения и земельного участка). Мною в полном объеме была оплачена услуга "Сервис электронной регистрации". Номер сделки/заявки в системе банка:
1***3
При формировании итогового текста договора купли-продажи ответственный сотрудник Домклик проявил невнимательность и допустил грубую техническую ошибку: перепутал местами текстовые адреса объектов недвижимости. Жилому дому был ошибочно присвоен адрес земельного участка. Соответственно, земельному участку был присвоен адрес дома
В таком виде документ был направлен банком на регистрацию в Росреестр.
Поскольку текстовые данные договора не соответствуют сведениям из ЕГРН, Росреестр с высокой долей вероятности вынесет решение о приостановлении государственной регистрации прав. Служба поддержки Домклик в чате сделки отказывается оперативно решать проблему в выходные дни, предлагая ожидать начала рабочей недели, что затягивает сроки исправления ситуации.
Считаю, что услуга "Сервис электронной регистрации" со стороны ПАО Сбербанк оказана некачественно, с нарушением статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Из-за халатности сотрудников банка под угрозой оказались сроки закрытия сделки.
На основании изложенного требую от руководства Сбербанка:
1. Немедленно привлечь к решению проблемы квалифицированных юристов банка для правовой оценки ситуации.
2. Поручить юридической службе банка в кратчайшие сроки выработать пошаговый план по исправлению допущенной ошибки и нормализации процесса регистрации.
3. Обеспечить полную реализацию данного плана силами и за счет банка, включая взаимодействие с Росреестром и подготовку всех необходимых документов.
4. В случае возникновения любых дополнительных финансовых расходов (повторная уплата государственной пошлины, сборы и т.д.) по причине данной ошибки — компенсировать их в полном объеме за счет банка.
В противном случае я буду вынужден направить официальное обращение в Центральный банк Российской Федерации, а также обратиться в суд с требованием о возврате стоимости услуги, выплате неустойки и компенсации морального вреда
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...