Промсвязьбанк скрытно списал комиссию 18 000 рублей за снятие наличных и не отображает её в истории

Уважаемая администрация портала Банки.ру и представители Промсвязьбанка!Вынуждена обратиться к вам за помощью в урегулировании несправедливой и непрозрачной ситуации со списанием крупной суммы со стороны ПСБ.12 июня 2026 года я снимала средства со своей зарплатной карты ПСБ в банкомате банка ВТБ. Снятие происходило двумя операциями: на сумму 500 000 рублей и на сумму 400 000 рублей. Банкомат ВТБ перед выдачей денег не вывел на экран информацию о наличии комиссии со своей стороны. Однако сразу после этого я обнаружида, что баланс моего счета в мобильном приложении ПСБ уменьшился ровно на 18 000 рублей. При этом в истории операций отображаются только два корректных списания — на 500 000 и 400 000 рублей. Ни одной отдельной операции по списанию комиссии в истории нет, как нет и расшифровки внутри самих платежей.Банк фактически скрыл факт удержания средств, просто уменьшив мой доступный остаток на 18 000 рублей без предоставления каких-либо расчетных документов в приложении. Являясь зарплатным клиентом, я рассчитывала на лояльные условия и полную прозрачность, а не на скрытые удержания трети моей месячной зарплаты за две стандартные операции. Считаю, что банк нарушил мое право на получение своевременной и наглядной информации об услуге и тарифах в явном виде.Мои требования:Прошу руководство Промсвязьбанка войти в положение, проявить лояльность к зарплатному клиенту и вернуть удержанную комиссию в размере 18 000 рублей на мой счет.Обеспечить корректное и прозрачное отображение всех комиссий в истории операций мобильного приложения, чтобы клиенты не сталкивались с «внезапным» исчезновением денег со счета. В поле «Скрытые данные» оставляю свои ФИО, дату рождения, номер телефона и номер карты. В случае оперативного и положительного решения вопроса администрацией ПСБ, я с удовольствием изменю оценку банку в данном рейтинге на «5».