10 раз подумайте прежде чем иметь дело с Совкомбанком

13.06.2026 08:46
372
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

09.06.2026г совершил покупку на сумму 41786 рублей на Озоне и в этот же день отказался от неё.Озон написал,что отправил мне деньги на карту сразу!Уже 5 день не поступают мне деньги на карту Халва,после отмены заказа на Озоне. Семь раз звонил на горячую линию Совкомбанка и каждый раз всё новые и более нелепые ответы.То - "В течении 2-3 дней деньги поступят на карту".То -"В течении 30 дней нужно ожидать зачисление средств".То - "Через 7 дней нужно обратиться в отделения банка и написать заявление о поиске денег в их системе".То - "По закону банк может не зачислять деньги на карту в течении 22 дней и.т.д."То-"Нужно подождать когда платёж будет обработан платёжной системой Мир(Звонил кстати и на платёжную систему Мир,там сказали,что никакого отношения не имеют к Озон банку и Совкомбанку и их операцим вообще!) ". Скорее всего придётся писать жалобу в Роскомнадзор и далее в Центробанк на этот Совкомбанк.В основном оплачиваю покупки картой Сбербанка покупки на Озоне и в случае отказа от товара деньги приходят на карту Сбербанка в течении 6 часов.Сдуру связался с этим мутным банков из-за якобы небольшой скидки на Озоне. Читал такие же отзывы людей с такой же проблемой,столкнувшиеся в этом же банке.Ждут перечисления средств некоторые уже 30 дней! А теперь вот вообще непонятно сколько придётся ходить по судам с этим недобанком.Обходите этот Совкомбанк по возможности стороной за километр!!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-13T09:10:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем. Зачисление денежных средств на счет осуществляется после поступления подтверждающей информации от Банка- отправителя. Информация о возврате денежных средств по отметенной покупке в Банк не поступала. Хотим отметить, что Банк-эмитент может по заявлению Клиента инициировать/открыть диспут и направить запрос в адрес Банка-Эквайера через платёжную систему. В платежной системе МИР срок возврата средств составляет максимально до 22 календарных дней, если средства не поступили на счёт Клиента, инициатор платежа вправе подать заявление на опротестование транзакции, так как образовалась спорная ситуация и вопрос решается на уровне платёжной системы. На текущую дату денежные средства за возврат покупки не поступали. Рекомендуем отслеживать поступление денежных средств через Мобильное приложение или обратиться в контактный центр по истечении указанного срока. Ранее, по Вашему вопросу был составлен запрос в профильное подразделение. Информация с результатом его рассмотрения направлена Вам в виде уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-892816636147
2026-06-19T20:13:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка