Хочу поделиться своей историей и сказать огромное спасибо команде поддержки Совкомбанка! Это был мой первый опыт взаимодействия с банком, карта заводилась исключительно для крупных покупок для максимальной выгоды.
Ситуация сложилась неприятная: 23 мая я сделала крупную покупку у партнёра, рассчитывая на повышенный кэшбэк 10%.Перед оплатой я внимательно изучила информацию на сайте halvacard.ru, чтобы получить максимальный кэшбэк. В списке недоступных для повышенного вознаграждения способов оплаты не было указано «оплата картой», поэтому я решила расплатиться через терминал, приложив карту, и получила всего 4%. Всё потому, что информация на сайте показалась мне неоднозначной, и я неверно истолковала правила. Расстроилась сильно, думала, что потеряла свои бонусы безвозвратно.
Но моё мнение о банке кардинально изменилось после общения со Старшим специалистом чата М-ым Алексеем. Он не стал отмахиваться стандартной фразой, а спокойно разобрался в проблеме. Алексей чётко разъяснил мне условия акции, указал на мою ошибку, но главное — вошёл в положение и возместил разницу баллами!
Огромное человеческое спасибо Алексею за понимание, терпение и реальную помощь! Благодаря таким сотрудникам хочется оставаться клиентом банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...