Ольга из Т банка: когда в поддержке слышат и помогают сразу

  Т-банк предложил выгодную акцию - начислить 70 % за покупку сыра Претто. После покупки необходимо прикрепить чек в мобильном приложении банка. У меня есть привычка: чтобы не забыть, я сканирую чек сразу после покупки. Но купив сыр 31 мая 2026 года в 21.41, чек прикрепить я не смогла. Покупку я совершила поздно. И надеялась, что может быть покупка пройдет без чека и кешбек начислится. Но утром ситуация не изменилась, поэтому 1 июня 2026 года в 8.05 я обратилась в чат мобильного приложения. Я написала, что купила в «Магните» товары на сумму 242,96 р., но чек не подгрузился. И вежливо попросила его подкрепить. Я приложила фото целого чека. Сначала к разговору присоединился бот, но он проблему не решил. Через 3 минуты к разговору присоединился специалист Т-банка Ольга. Она поздоровалась, назвав меня по имени. Ольга извинилась за долгий ответ, и отметила, что понимает, как важно для меня добавить чек. Она обещала во всем разобраться и по возможности помочь. В конце разговора специалист банка сказала, что чек добавлен. И если кешбек не придет до 04.06.2026, то я снова могу обратиться к ним. Я, не ожидая такого быстрого ответа, очень удивилась, поблагодарила за помощь. Оператор Ольга написала, что рада и пожелала хорошего времяпрепровождения. В 8.09 кешбек был уже начислен.

Хочу поблагодарить специалиста Ольгу за профессионализм, который выражается в сопереживании, готовности помочь. Особо отмечаю важные для меня качества: быстрота решения: специалист сразу разобралась в ситуации. Я рада, что из специалистов банка мне с утра попалась вежливая и молниеносная Ольга, весь день, благодаря ей ,я ходила с хорошим настроением.