Цифровой террор Т-Банка: кража кэшбэка 100% и срыв переподписания кредитного договора

Заявляю о систематических недобросовестных практиках и нарушении ст.14.3 КоАП РФ со стороны АО "Т-Банк". Банк поставил на поток технологию скрытого обнуления маркетинговых бюджетов и уклонения от обязательств. В приложении завлекают клиентов акциями и открывают лимиты, а после фальсифицируют данные в CRM, выстраивая блокировку ботами. Клиент не обязан по сто раз тыкать поддержку и бесплатно тестировать их сломанный биллинг — раз в системе зафиксирован официальный отказ, значит, права потребителя уже грубо нарушены. Предоставляю хронологию трех инцидентов, подтверждающую системный характер нарушений: ЭПИЗОД 1. Акция "Даниссимо с кэшбэком 100%" (Май 2026). 23 мая в 21:12 в личном кабинете отображалось спецпредложение. Условия выполнены. 24 мая в 10:53 оператор Юлия закрыла тикет №745264633 и выдала ложь: "Спецпредложение вам не было доступно". Когда в 10:55 я прикрепила оригинальный скриншот экрана с горящей акцией, в 11:02 подключилась оператор Мария и официально оскорбила клиента, заявив: "Возможно, скриншот был взят у другого клиента". Банк обвинил пожилого человека в подлоге чужих интерфейсов! Выплату в 75 рублей пришлось выбивать с боем, написав претензии 5 раз. ЭПИЗОД 2. Акция "NEURO WAVE на Wildberries с кэшбэком 100%" (Июнь 2026). Ситуация повторилась, но на этот раз нами проведена полная видеофиксация экрана от момента клика по баннеру до финального списания средств. 10 июня в 17:40 я активировала акцию на патчи Neuro Wave. В тот же день совершена покупка на Wildberries на сумму 712 руб. Оператор Ева в 23:02 письменно подтвердила: "Видим, что покупка совершена и предложение от партнёра было активировано". 11 июня в 11:40 в систему загружен чек ФНС №175435. Оператор Анастасия зарегистрировала обращение №755049595 со сроком до 14.06.2026. Однако в 13:16 автоматическая система банка принудительно выкатила официальный отказ и закрыла обращение с отпиской: "Условия не выполнены". Живые сотрудники ликвидировали диалог. ЭПИЗОД 3. Срыв логистики по вине банка (11 июня 2026). Параллельно с забранным кэшбэком банк устроил беспредел с доставкой документов на переподписание договора по кредитной линии 195 000 руб. В назначенный интервал курьер М-ко Д.Е. в ультимативной форме нахамил в чате, проигнорировал визит, а в 19:17 система молча прислала автоматическую отмену встречи и заблокировала диалог. Из-за вашей недееспособности мне пришлось вручную переносить встречу на 17 июня. ТРЕБУЮ от руководства АО "Т-Банк":На основании имеющихся в ДБО видеозаписи и чека ФНС №175435 удовлетворить требования по обращению №755049595, зачислить 100% кэшбэка за патчи Neuro Wave и выплатить денежную компенсацию за ИТ-блокировку выплат. Провести служебное расследование в отношении оператора Марии, оскорбившей пожилого клиента. Признать неправомерными действия курьера М-ко Д.Е., сорвавшего встречу 11 июня, и начислить компенсацию по претензии №754250697. Снять скрытые ограничения (флаги лоуприоритета) со всей нашей семьи и прекратить блокировать работу живой поддержки в чатах. Наша семья более не намерена мириться с подобными правовыми плевками. Заявляю официально: либо АО "Т-Банк" до вторника, 16 июня, в полном объеме компенсирует потребителю нанесенный ущерб, вынужденное тестирование ваших неработающих ИТ-приложений и сорванных публичных акций, либо вы будете платить огромные штрафы напрямую в государственную казну за нарушение прав граждан по закону о рекламе. Материалы по отказу №755049595 вместе с видеозаписью экрана направятся в ФАС РФ. Скриншоты логов переданы модераторам Банки.ру. Видеофиксация в приложении.