Не могу оплатить обучение в университете с помощью льготного образовательного кредита из-за ошибки в приложении банка

Добрый день. 22 мая я попатался оплатить обучение в университете Спбгуптд по направлению 38.03.02 "Менеджмент" через льготный образовательный кредит, которым я уже платил в прошлом году. После загрузки реквизитов Вуза и попытки отплатить вышла ошибка "пожалуйста попробуйте еще раз или зайдите позже" и функция оплаты стала недоступна. При попытке позвонить на 900 и решить проблему был отправлен в отделение банка с формулировкой "мы ничего сделать не можем, пишите обращение". В отделении аналогично ответили, что проблемы с обучающим кредитов у них частые, но сделать ничего не могут, тк нет функционала для этого - нужно звонить на 900. Было написано обращение с просьбой решить проболему, тк подходил крайний срок оплаты учебы по акции от вуза. Обращение зарегестрировано 01.06 под номером 260601-7001-590991 со сроком ответа до 08.06. 8 июня пришло сообщение о том, что рассмотрение затягивается до 09.06, затем еще раз перенос до 11.06. ВО время ожидания ответа была еще одна попытка решить проблему в отделении банка, но меня опять развернули с формулировкой "мы ничего сделать не можем, звоните на 900, это их компетенция". 11 июня наконец пришел ответ на обращение - "Все проверили. К сожалению, при рассмотрении заявления на оплату нового периода обучения произошла ошибка. Оформите, пожалуйста, новую заявку в мобильном приложении Сбербанк онлайн или в офисе банка. Извините за эту сиуацию". При повторной попытке сделать платеж в лк банка снова выдало ошибку, а кнопка оплаты заблокировалась. У меня нет возможности повторно подавать обращение и надеяться на решение проблемы, так как 18.06 заканчивается льготный период оплаты обучения в вузе, да и уверенности в том, что по обращению смогут решить мою проблему тоже нет. На 900 и в отделении продолжают футболить ссылаясь на то, что это не их зона ответсвенности. С этим пишу обращение сюда. Прошу решить проблему или провести платеж самостоятельно, так как если не получиьтся оплатить обучение до 18.07, то я понесу серьезные финансовые потери по вине банка в силу ошибки с их стороны и невозможности провести оплату по тезническим причинам личного кабинета