Т‑Банк не идет на встречу постоянному клиенту в трудный момент, отсутствие помощи для урегулирования

Добрый день.

Я давно являюсь клиентом Т‑Банка и пользуюсь кредитными продуктами. Был момент, когда полностью закрывал кредитную карту. Но пришлось открыть ее снова. На протяжении всего времени я выполнял свои обязательства своевременно, без просрочек и задержек. Максимум может на несколько дней, когда задерживали зарплату. 

В апреле 2026 года я столкнулся с существенным снижением дохода плюс у меня в том году родился ребенок и из-за наличия нескольких кредитных обязательств перед разными банками, я просто перестал справляться с текущей финансовой нагрузкой. Моя ошибка была, что я не сразу понял, что не смогу своевременно гасить платежи и из-за этого образовались просрочки. Я все верил, что мне выплатят деньги и думал, что смогу вернуться в график, но так и не смог.

По итогу с опозданием, но я обратился в банк, подробно описал сложившуюся ситуацию, пытался общаться и по телефону и в чате, но везде игнорируют мою проблему и никак не пытаются помочь урегулировать ситуацию, хотя в других банках мне пошли на встречу, не смотря на допущенные просрочки по моей глупости. Я хотел получить реструктуризацию и возможно какую-то временную отсрочку, чтобы ежемесячный платеж стал комфортным и я смог выполнить свои долговые обязательства в полной мере. Так как от них я не отказываюсь. Но банк только продолжает начислять дикие проценты и игнорирует все обращения.

Как добросовестный заёмщик я готов выполнять свои обязательства и хочу найти конструктивные, альтернативные способы решения сложившейся ситуации. Да, я ошибся и заранее не обратился в банк, но я просто не понимал, что деньги по итогу мне не заплатят и я не смогу ничего внести. 

Я прошу банк рассмотреть возможность реструктуризации долга с прозрачными и понятными условиями с учётом моего текущего финансового положения. Я понимаю, что это не обязанность банка входить в ситуацию заемщиков, но очень надеюсь на понимание.

Надеюсь на конструктивный диалог и справедливое решение проблемы. Заранее благодарю за внимание к моей ситуации.