Необоснованные отказы в закрытии счета
Здравствуйте.
Я неоднократно обращалась в ПАО Сбербанк с требованием о закрытии банковского счёта и перечислении остатка денежных средств на указанные мной реквизиты.
Однако сотрудники офиса отказываются принимать и регистрировать заявление о закрытии счёта, подменяя его оформлением «обращений», не имеющих юридического значения. В результате моё требование о расторжении договора банковского счёта не принимается к исполнению.
Возникает вопрос: по какой причине ПАО Сбербанк игнорирует положения ст. 859 ГК РФ, предусматривающей право клиента на расторжение договора банковского счёта, и не обеспечивает приём и регистрацию соответствующих заявлений?
По какой причине сотрудники офиса систематически отказываются принимать заявления о закрытии счёта, и на каком правовом основании клиент лишён возможности подать такое заявление в установленном порядке?
Дополнительно отмечаю, что в ответе в Банк России Сбербанк указал, что заявление о закрытии счёта якобы не поступало, что является прямым следствием отказа сотрудников банка принимать и регистрировать такие заявления.
Также Банк России исключил меня из перечня лиц, в отношении которых применяются ограничения по 161-ФЗ, однако препятствия к закрытию счёта продолжаются без правового обоснования.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...