Обращение в поддержку из-за невыплаты вознаграждения по акции «Приведи друга»
Два месяца назад я решил поучаствовать в акции "Приведи друга", т. к. моей сестре была нужна дебетовая карта Совкомбанка. 16 апреля я послал ей свою ссылку на заполнение заявки для получение карты. В этот же день сестра заполнила все графы и оправила в банк. Практически сразу позвонила менеджер для согласования типа карты, места и времени получения. Был выбран офис Совкомбанка на улице Ленина, д. 92.
18 апреля я с сестрой пришли в отделение для оформления дебетовой карты. Я спросил у менеджера, есть ли наша заявка по акции "Приведи друга". Она ответила, что не видит никаких заявок. Тогда сестра при менеджере позвонила на горячую линию поддержки, там подтвердили, что заявка есть. Карта была получена, сделаны покупки по условиям акции.
Прошло почти 2 месяца, как я и предполагал, акционного вознаграждения не поступило (должно было зачислиться в течение 50 дней). 10 июня я позвонил в поддержку Совкомбанка, несколько раз сказал роботу "оператор". На удивление, соединение с оперетором произошло через несколько секунд. Вначале я пообщался с Екатериной, она проверила соблюдение всех условий акции и сказала, что переключит на своего коллегу для начисления бонусов. Подключившийся Вадим уже был в курсе проблемы и сразу предложил зачислить положенные 1500 боусов вручную.
Мне работа поддержки Совкомбанка понравилась. Быстро, профессионально, на 5 баллов. Менеджерам местного офиса стоило бы у них поучиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...