Я, как клиент "Совкомбанка", имел потребительский кредит в данном банке, выплачивал длительное время, ежемесячно, без задержек. И вот пришло время закрыть его досрочно, поскольку средства позволяли, а отслеживать каждый месяц момент платежа, и случайно его пропустить, не хотелось. Зайдя в приложение банка, я нашел вкладку со своим кредитным продуктом, нашел кнопку "закрыть досрочно", внес требуемый остаток по кредиту, и с облегчением и радостью закрыл приложении и думал что все окончено. Но, зайдя в приложение спустя пару дней, заметил что кредит до сих пор весит, и средства которые я пополнил, висят на балансе кредита (на счете для списания), а сам кредит не погашен. Тогда, 12.06.2026 в 13:45 я решил обратитсья в чат поддержки. В 13:47 мне ответил оператор Роман, я объяснил ему свое пожелание, а так же запросил документы об отсутствии каких либо обязательств мною перед банком. Ознакомившись с запросом, Роман дал свой ответ в 13:51 с дополнительными уточняющими вопросами. Получив на них ответ - Роман в 13:56 отправил исчерпывающее все вопросы сообщение с прикрепленным договором о закрытии кредита. Благодарю специалиста поддержки за оперативную помощь в вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Благодарность
Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень...
Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита
Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит...
Платеж по кредиту
19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в...