В коцне апреля у меня была запланировна поездка в соседний город, увидев что Совкомбанк предлагает в полне себе приятный кэшбек на билеты в размере 8%, совершил покупку именно с их карты за что успел заработать около 400 руб, и успел их и потратить. Сама поездка была намечена более чем через месяц с момента покупки (билеты покупал сильно заранее на случай их дифицита). И, доехав до места назначения, понял что обратно на поезд сесть мне не получится, и пришлось вернуть билеты. Средства на счет пришли, а вместе с ними и ушел в минусовой баланс кэшбек. Я честно, говоря впервые встречаюсь с подобной ситуацией, немного опешив, подумал что ушел в некий минус/долг перед банком - решил обратиться за консультацией в чат поддержки банка. Обращение было произведено 12.06.2026 в 14:33, пройдя бота, мне на помощь, моментально, без задежки в это же время в 14:33, откликнулась оператор, Алина. Алина задала несколько вопросов, когда и на какую сумму была совершена покупка билетов, получив ответ она мне объяснила природу возникновения минусового баланса. Так же Алина разъяснила мне что исправить это миунсовое значение теперь можно, накапливая баллы кешбэка, совершая другие покупки. Т.е. этот счет не зависим от моего основного рублевого счета в Совкомбанке. Благодарю оператора Алину за подробное изложение, и консультацию. После этого диалога, у меня не осталось вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...