Отзыв о работе ведущего менеджера
Хотелось бы отметить ведущего менеджера отдела развития среднего корпоративного бизнеса № 2 Управления малого и среднего корпоративного бизнеса ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Я-КО АНАСТАСИЮ А.
03.04.2026 в связи с техническим сбоем на кассе самообслуживания во время оплаты билетов, с карты посетителя была списана сумма 2400 руб., билеты не напечатались. На этот случай у нас дежурит администратор. Посетитель не стал обращаться к персоналу, купил билет в другой кассе и оспорил транзакцию через платёжную систему по диспуту (спойлер: деньги посетителю вернули быстро).
Передача информации от банка осуществляется только по защищённым каналам связи. Формируется большой массив писем. Без входа в банк-клиент мы не знаем о диспуте. Возврат посетителю ошибочно списанной суммы нам помогла заметить Анастасия Я-ко. Она, понимая, что мы вовремя не прочитали или по ошибке просмотрели письмо, проинформировала нас по электронной почте. На контрольно-кассовой технике был сформирован возврат прихода, нарушение 54-ФЗ допущено не было.
Отметим, что мы получаем от Анастасии Я-ко отличную обратную связь со дня заключения договора по ряду вопросов, связанных с эквайрингом. Очень ценим такой персональный подход со стороны менеджера банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Отзыв
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Санкт Петербург Рамилю, за грамотную консультацию по открытию расчётного счёта и подключению эквайринга. Я долго сравнивал...
Лучший менеджер Банка Спб в Кронштадте
Хочу выразить благодарность менеджеру Банка Санкт-Петербург С-вой Марине А. за оперативное решение вопросов, профессиональную помощь в процессе оформления заявки по интернет...
Помощь в открытии торгового эквайринга
Обслуживаюсь в ДО Гаванский как индивидуальный предприниматель с середины 2024 года. Хочется выразить огромную благодарность С-вой Светлане за профессионализм, внимательность и...
Благодарность сотрудникам банка
Блаодарю сотрудников банка, работаю с ними не первый год, Екатирина Семёнова 24/7 на связи, всегда помогает в работе. Была ситуация когда у клиента 6 на 7 января в Рождество...
Благодарность ДО Лахта Банк-Санкт Петербург
Хочу выразить благодарность сотруднице ДО Лахта Банк-Санкт Петербург, К-ой Любовь С-не за профессионализм, четкость и внимательное отношение к клиенту, всегда на связи, всегда...
Надежный банк
Работаем с Банком Санкт-Петербург уже более 6 лет. Нас полностью устраивает обслуживание как в офисе банка, так и в интернет банке, время работы банка, стоимость обслуживания, смс...
Спасибо за клиентоориентированность
Обратилась в офис для оформления счета ИП на Гражданский 114, при обращении обратилась к менеджеру Эмилю который оперативно проконсультировал и проводил к менеджеру по Юридическим...