Отвратительно, хуже не куда

Так получается, что банк постоянно благодарит меня за то, что я его делаю его лучше. 

Постоянно информирует руководителей профильных отделов и клиентской службы о упущение и недостатках в их работе с клиентами банка. 

Жаль, что это не реализовано, а игнорирование мелких провалов приводит к крупным, но банку нет до этого дела - он купается в хвалебных отзывах и своей завышенной самооценки. 

Речь о недобросовестной рекламе в федеральных СМИ и низкой компетентности клерков служб поддержки. 

А именно - уполномоченный банка приходит к домохозяйке с кошкой и предлагает вместо корма для канареек оформить дебетовую банковскую карту "Кэшбэк на всё" и с с его слов под 3%, при этом речи ни о каких деталях или подробности нет вообще. 

В феврале я пошёл в отделение банка и попросил оформить карту, как в рекламе. Оформили, но не под 3 %, а под 2%, при этом сотрудник порекомендовала не верить всему, что показывают в СМИ. Ладно, ок. 

Месяц назад посмотрел и увидел, что банк стал начислять 1,5%, вместо всё ещё обещаемых в рекламе 3%. 

Ладно, ок. Банк может делать, что хочет со своими обещаниями, но тогда он должен изменить и свою рекламу, но он продолжает в СМИ использовать не добросовестную, а ложную рекламу. Это разве нормально? 

 Не хочу подменять надзорные органы, а решил 14.06.2026 года обратиться службу поддержки, но попросил для общения перевести диалог на компетентного и грамотного специалиста клиентской службы, но оператор Евгения полностью проигнорировала мои просьбы. 

Далее пошла волокита и отписка, где Евгения пояснила снижение кэшбэка с 3% до 1,5% отсутствием у меня платной подписки Оптима. Поняв чушь её отписки я повторно обратился в онлайн чат банка, где мне новый оператор сообщила, что платная подписка Оптима была введена только с 22.04.2026.года.

К сожалению, в рекламе изменения до сих пор не внесены, а клерки продолжают глумиться над клиентами, творить волокиту и демонстрировать свой низкий профессиональный уровень. 

Мне интересно, почему всем в Совкомбанке плевать на подобное? Почему клерки сразу идут на создание конфликта? Почему клерки банка отстаивают свою не добросовестную и не объективную рекламу, считая своих клиентов как каких-то глупых и слепых?