Не получила информации о списании за услугу, и банк снял 4263р за услугу, от которой я могла отказаться своевременно
10 мая произошло списание, о котором не было смс, и которое я увидела только в операциях в личном кабинете.
И единственная информация, которая была на странице операции: "плата по кредитке".
Потом у меня сняли ещё 590р, и я пошла выяснять в поддержку, почему так много платежей.
Мне ответили про 590р - платеж за пользование картой, и я с ним согласна. Но так и непонятно оставалось, что за другое списание.
Сейчас этого списания вообще нет в личном кабинете, я думала, что это ошибка.
Но в июне снова сняли деньги, и уже признали, что это какая-то страховка, которая была подключена в качестве маркетинговой акции.
Но! В разделе страхования её нет, в описании платежа просто "платеж по кредитке".
Информирования по смс не было.
Информации о первом списании теперь нет в личном кабинете.
Мне ответили, что вся информация - в выписке на почте.
Я обратилась к выписке и сделала скрины - никакой информации о страховке и там не было.
Теперь мне пишут, что в каком-то другом месте была информация, но если банк поступал бы честно, зачем эту информацию было бы прятать за семью печатями.
Когда я получила ответ в службе поддержки (не с первого раза), что это страховка, следом прислали огромное информирование, которое я не просила, из-за этого сообщение о страховке ушло вверх.
Считаю, что банк нарушил моё право на получение информации о платной услуг.
Вернуть мне мои 4 263р банк отказался - такова цена лояльности, а я была с банком более 6 лет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...
Проценты по кредитной карте
Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит...
Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по...