Почему БСПБ - плохой банк (начало грустной истории)

На моём новом месте работы зарплатный проект ведётся в БСПБ. 

16.04.2026 в ДО «Лесной» (СПб, Лесной проспект, д.65 к.1) я подписал Договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО) и получил зарплатную карту. 

Сразу же удивило то, что пришлось писать заявление на изменение номера телефона - непонятно, почему к зарплатному проекту был привязан номер, который моему новому работодателю был неизвестен и работодатель никак не мог его сообщить банку, а я его использовать в привязке к карте не планировал. 

Карта была выпущена с транслитерацией имени, не соответствующей транслитерации в моём заграничном паспорте РФ и в иных иностранных базах данных и документах, что могло бы при оплате консульских сборов, билетов и прочих услуг вызвать абсолютно ненужные для меня проблемы. 

17.04.2026 я отправил обращение на указанную на сайте банка электронную почту, где указал на ошибку банка и предложил её исправить, перевыпустив карту. Дополнительно к письму приложил фрагменты сканов заграничного паспорта и кары Сбербанка. 

Думал - простая техническая ошибка, банк извинится и заменит карту (так, кстати, в подобных случаях без проблем действует {жёлтый банк с чёрной буквой на логотипе}). 

Но на моё обращение 143-894-26 я 29.04.2026 получил ответ, в котором сообщалось, что "... В своей деятельности Банк руководствуется законодательством Российской Федерации,

Сообщаем, что условия и порядок обслуживания клиентов – физических лиц в Банке, а также

предоставление отдельных услуг в рамках договора комплексного банковского обслуживания

регламентируются Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее - Правила) ...", "... Обращаем Ваше внимание, что что транслитерация имени и фамилии клиента при выпуске платежных карт осуществляется по правилам приказа Министерства иностранных дел РФ N 4271 от 29.03.2016.

Заявлений о выпуске карты с желаемой транслитераций от Вас не поступало. Для перевыпуска Карты с желаемой транслитерацией рекомендуем обратиться в офис Банка. ..." (в цитатах орфография и пунктуация сохранены).