Непрофессиональные сотрудники, нелояльный банк

В конце марта этого года данный банк заблокировал мне дебетовую карту на основании судебного приказа от другого кредитора. Это не исполнительное производство от пристава, а документ, которые передал другой кредитор о моем долге перед ним. Ок, банк молодец, исполняет Закон. Но проблема в другом. В данном банке у меня есть кредитная линия под названием "Кубышка", которая также привязана к счету дебетовой карты, долг по которой на момент блокировки составлял 10 тыс. С первого же дня блокировки я обратилась в чат банка с вопросом, как погасить кубышку, чтобы не было негативных последствий для меня. Ответ банка: "никак". Но переживать не стоит, проценты, пени, неустойки вам начисляться не будут. Вы сможете погасить кубышку только после погашения внешнего долга. К слову, таких обращений в банк с моей стороны было порядка 6 за все время и в чат и на горячую линию, где все, как один уверяли, что негативных последствий не будет. Я, также, предлагала списать долг со счета кредитной карты, которую они почему-то не заблокировали по требованию внешнего кредитора, но ответ был "НЕТ".

И вот, в один прекрвсный день, когда у меня возник вопрос по кредитной карте, я написала в чат банка, а в ответ получила: "с вашим вопросом разберемся потом, у вас долг по кубышке, который вы должны сегодня погасить, сумма такая-то с учетом внешнего долга, решайте вопрос с приставом". С каким приставом? Вы сначала посмотрите, кем наложено взыскание. Далее, я позвонила на горячую линию, где услышала точно такой же ответ: "с вашим вопросом разберемся потом, у вас долг по кубышке, который вы должны сегодня погасить, сумма такая-то с учетом внешнего долга". Далее, началось моральное давление, угроза приставами и негативными последствиями со стороны банка. Неуважаемый Т-Банк, мой долг перед другим кредитором - это не Ваша проблема и требовать его немедленного погашения вы не имеета права. В общем, из-за долга в 10 тыс. рублей, который я честно хотела погасить, со мной разговаривали, как со злостной неплательщицей самые отчаянные коллекторы. Теперь каждый мой день начинается с сообщений Т-Банка о том, что я немедленно должна погасить долг иначе они будут звонить по всем доступным номерам и, видимо, выбивать эту 10-ку. Коллекторы из 90-х! 

Неуважаемый Т-Банк, единственный выход из создавшейся ситуации и погашение Вам этого "крупного" долга я вижу только через исполнительное производство. Я с удовльствием верну Вам долг с учетом всех процентов, штрафов, пеней и исполнительского сбора через пристава. После чего с привеликой радостью перестану быть вашим клиентом. Потому что, Ваш уровень упал очень низко после того, как вы перестали быть Тинькоффом. Ни лояльности, ни профессионализма. Ощущение, что у Вас в поддержке работаю некомпетентные сотрудники. Вопросы в чате быстро не решаются, а то и не решаются вовсе. Вместо конкретного ответа, получаешь догадки оператора. 

Я: почему вы выставили проценты по кредитной карте, а раньше не выставляли?

Оператор банка: потому что, раньше вы погашали задолженность во время.

Я: я всегда погашаю задолженность во время, не допускаю просрочек.

оператор исчезает, так и не дав ответ...