Благодарность

15.06.2026 13:55
103
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Сегодня 15 июня в 13:14 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Дело в том, что я внесла денежные средства на карту ,, Халва,, обязательный платёж в сумме 58800, затем я решила посмотреть график платежей и вижу, что мне нужно внести ещё 299 р, я сразу же внесла 299 р, но график почему-то не меняется, вот с таким вопросом мне пришлось обратиться в онлайн чат. Мне сразу ответил Бот София и предложила свою помощь, но я попросила пригласить специалиста. Со мной в диалог ответила специалист Софья, проверив нашу переписку, она проффесионально объяснила мне, что я всё оплатила и платёж прошёл на отлично, а то, что в графике платежей не изменилось, Софья сказала, что изменится в течении операционного дня, успокоила меня, чтобы я не волновалась. Я очень благодарна, за приветливых профессиональных специалистов, которые могут все очень доступно объяснить и рассказать о каких либо новшествах, Софья предложила мне раздел оплаты услуг, но я и так оплачиваю картой ,, Халва,, в общем очень благодарна прекрасной команде и Совком Банку в целом. Всего вам Доброго. Скриншоты нашего диалога прикрепляю и оцениваю в 5 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-01T16:02:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге информация изменилась в приложении? 29.07.2026 С учетом полученной информации от автора, оценка зачтена.
user-224314510819
2026-07-02T16:47:47+03:00
Добрый вечер! Дополняю информацию по отзыву отправленому 15 июня. Да в итоге в конце дня график платежей изменился, поэтому я благодарна специалисту Софье и в целом Совкомбанку. Спасибо за помощь
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-15T14:10:47+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка