Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом Т-Банка, но столкнулся с неприемлемым качеством работы службы поддержки и нарушением обязательств со стороны банка. 1 и 2 июня 2026 года я совершил покупку в категории «Афиша в городе» (расчетный кэшбэк 22%). Из-за технической ошибки, которую сотрудники поддержки сами назвали ошибкой «визуального характера», кэшбэк не был начислен в положенном размере. Вместо оперативного ручного исправления этой мелкой проблемы, служба поддержки Т-Банка устроила постоянный перенос сроков решения вопроса. Сначала банк обязался решить вопрос до 04.06. Затем срок был сдвинут до 08.06. Далее дату перенесли на 10.06. В очередной раз пообещали разобраться до 11.06. 11 июня, вместо зачисления средств или вменяемого ответа сотрудника, я получаю очередную отписку в чате. Срок рассмотрения копеечного вопроса по вине банка теперь перенесен сразу на 25.06.2026! То есть банк предлагает мне ждать почти месяц из-за своего же технического сбоя. Я расцениваю это как неуважение к клиенту и невыполнение банком взятых на себя обязательств. Настаиваю на решении следующих вопросов: Официально зафиксировать жалобу на работу службы поддержки и бесконечные переносы сроков. Провести начисление положенного кэшбэка вручную прямо сейчас, не дожидаясь конца июня. Надеюсь на оперативное решение вопроса со стороны Т-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...