Добрый день!
15.06.2026, в 14:10 обратилась в чат мобильного приложения по вопросу списания комиссии за пополнение банковской карты в банкомате стороннего банка, целый час меня мучила некорректными ответами на мои вопросы менеджер Марина, сначала она не могла вникнуть в суть моего вопроса, потом, когда поняла, что я от нее хочу давала ложные ответы и вводила меня в заблуждение, потом пыталась отвязаться от меня присылая всевозможные ссыслки на официальный сайт, чтобы я могла сама ознакомиться с интересующей меня информацией, после изучения документов и статей на сайте я вернулась в чат, а Марины уже и след простыл.
Слава богу, что подключилась компетентный специалист Анастасия, которая, ознакомилась с историей моей переписки с Мариной и за 2 минуты дала таки мне корректный ответ на интересующий меня вопрос, чего не смогла сделать Марина больше, чем за час нашего непрерывного общения.
Далее, потрясающий Старший Специалист по Клиентскому Сервису Софья приняла от меня претензию в адрес сотрудницы Марины, успокоила меня, заверив, что с ней будет проведена беседа и общая проверка ее работы и в качестве извинений со стороны банка презентовала мне 300 бонусов, за что отдельное ей спасибо, было очень приятно.
Желаю Совкомбанку побольше таких компетентных сотрудников, как Анастасия и Софья, которые так корректно общаются с клиентами и не портят имидж банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...