Пустые обещания, игнор, обман?

Хочу поделиться опытом общения с Совкомбанком.

Решил взять кредит под личные нужды, одобрили быстро, что не удивительно, ведь в этом же банке у меня есть вклад, который скоро закончится, и значительно превышают сумму кредита. Моя мотивация проста: деньги понадобились срочно, а проценты по вкладу терять не охота.

В многочисленных разговорах с операторами от банка я сразу объяснил, что закрою кредит досрочно, как только закроется вклад. На все попытки впарить мне программу "вернётся больше" (ха-ха, это если не считать стоимости платных подписок, которые с лихвой перебивают сумму возврата, в моём случае на 200-250 тысяч по предварительным расчётам) пояснял свою позицию, что мне это не нужно.

В итоге нашёлся оператор, который смог вызвать во мне сомнения, предложив акцию кэшбэк 30% на всё даже при досрочном погашении, договорились, но на момент разговора "не обладал полной информацией, т.к. договор был заколючен совсем недавно". Договорились, что перезвонит на следующий день. Дело было 10 июня. Никто не перезвонил. Я написал в чат 11 июня. Сказали "не переживайте, дорогой клиент, звонок Вам назначен на 11-12 июня". Тишина. 13 июня позвонил сам, сказали, что не могут ответить, но профильный специалист перезвонит "сегодня, как можно скорее". Тишина. 14 июня вновь позвонил сам, оператор заверила, что им очень жаль, и она сделает всё возможное, чтобы со мной поскорее связались "сегодня". Ну вот сегодня уже 16 июня, а мне никто так и не позвонил, а платные подписки капают, т.к. отключить их без моего согласия (по звонку оператора!) невозможно, а кэшбэк так и не подключен, т.к. подключить его без моего согласия (по звонку оператора!) также невозможно.

Итог: когда я планировал брать кредит мне звонили по 20 раз на дню, спрашивали не забыл ли, не передумал и т.д., а вот как дошло до отключения платных подписок и подключения преференций, так все профильные специалисты оказались внезапно перегружены. Думайте сами нужно ли вам связываться с данным банком, тратить время и нервы в попытках добиться условий, который сам банк наивным дурачкам и предлагает, чтобы "взять на крючок"..